Aceitamos devoluções em até sete dias corridos após o recebimento do seu pedido e trocas em até 30 dias.
Nos dois casos, os produtos serão aceitos somente dentro das seguintes condições:
- Etiquetas e lacres intactos
- Embalagem original não danificada
-Não lavadas e não usadas, sem odores e nem manchas
-Sem alterações feitas pelo cliente
Caso o produto não compreenda os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a marca fica dispensada de aceitar a devolução ou realizar a troca. Reenviamos o pedido ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Devolução e restituição do valor: A solicitação de devolução deve ser feita em até sete dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. A devolução e postagem da peça é responsabilidade do cliente. A retituição ocorrerá no mesmo método e valor de pagamento do pedido após o recebimento da peça nas condições específicas descritas acima. O estorno acontecerá dentro de 15 a 20 dias úteis. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Como solicitar uma troca ou devolução: entrar em contato no canal de atendimento (11) 93911-8080. Após o contato, você receberá todas as instruções necessárias para o envio da peça.
